Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 13 lutego 2026

Polityka zwrotów – Lefup

  • Region: Zwroty i wymiany są obecnie możliwe dla klientów na terenie Polski.
  • Co możesz u nas zwrócić? W Lefup przyjmujemy zwroty produktów wadliwych oraz pełnowartościowych (w ramach odstąpienia od umowy). Ważne jest, aby zwracane oświetlenie było w stanie oryginalnym, nieużywanym i bezpiecznie zapakowanym.
  • Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  • Metoda zwrotu: Przesyłka kurierska lub pocztowa nadana bezpośrednio na nasz adres zwrotny.
  • Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszt odesłania produktu ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony z naszej winy, Lefup pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
  • Dodatkowe opłaty: Nie naliczamy żadnych opłat za obsługę zwrotu ani za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
  • Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
  • Wyjątki: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

1. Warunki zwrotu

Zależy nam, aby oświetlenie z Lefup w pełni pasowało do Twojego wnętrza. Jeśli jednak zmienisz zdanie, masz aż 30 dni od daty dostawy na bezproblemowy zwrot. Nasza polityka zwrotów obejmuje każde zamówienie na terenie całego kraju.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na adres: info@lefup.com. W odpowiedzi prześlemy Ci kompletne instrukcje oraz adres do wysyłki towaru. Pamiętaj, aby zwracane produkty były czyste, nieużywane i posiadały wszystkie oryginalne metki oraz opakowanie.

2. Proces zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@lefup.com (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
  2. Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
  3. Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na nasz adres do przetwarzania zwrotów w Polska:

Lefup > Leszczynowa 84, Laszczki 05-090, Polska

3. Stan zwracanych produktów

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwracana lampa musi być w stanie nienaruszonym – bez śladów montażu, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem oznaczeń. W przypadku produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych z winy klienta, zastrzegamy sobie prawo do dokonania zwrotu pomniejszonego o spadek wartości towaru.

4. Wymiana produktów

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? W Lefup jest to możliwe dla klientów w Polsce. Najszybszą drogą jest dokonanie standardowego zwrotu niechcianego produktu i złożenie nowego zamówienia.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu.

6. Brak opłat za ponowne magazynowanie

Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów za przyjęcie zwrotu (no restocking fees). Płacisz tylko za wysyłkę zwrotną w przypadku rezygnacji z zakupu.

7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieuzasadnionej odmowy odbioru, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty za transport zwrotny.

8. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu klientowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Lefup dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci większą swobodę.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)